运输和退货

你们可以发货到我国吗？

普通产品国际免运费；仓储产品免运费、免税；仅适用于仓库所在国家的买家。（在极少数偏远地区，可能会增加额外的运费。）
免运费+免包裹税的国家：美国、日本、墨西哥（注：墨西哥买家需要向海关提供卫生进口许可证，否则性爱娃娃将无法入境）

免费送货且无包裹税：美国、日本、墨西哥（注意：墨西哥买家必须向海关提供卫生进口许可证，否则性爱娃娃将无法入境。）

免费送货和有条件免税：欧盟国家、加拿大、澳大利亚、新西兰、俄罗斯、越南、新加坡、墨西哥（注意：如果您选择让卖家承担进口税，交货期可能会加倍。如果您选择自己支付税款，您需要向当地海关提供购买和付款证明。）

免运费及包裹税：英国、挪威、瑞士

免费送货且买家负责清关：南美国家、印度、印度尼西亚、南非、韩国

禁售地区：中东伊斯兰国家、土耳其

我多久才能收到我的订单？

收到您的订单后，首先我们会向您发送一封确认邮件，以便您确认订单。之后我们会开始生产。通常，完成您的订单需要 10 到 15 天。娃娃准备好后，我们会通过 FedEx、DHL 或 UPS 等国际承运商发货，通常需要 5 到 7 天。总的来说，从您下订单到送货上门通常需要 15 到 22 天。我们感谢您的耐心，因为我们会努力确保您的娃娃以最精心的方式制作。

在运送过程中，您的娃娃将被谨慎地包装在一个普通的盒子中，不会显示里面的内容，以确保您的隐私。

我可以取消已下的订单吗？

是的，您可以取消订单。需支付以下取消和补货费用：

24 小时内：全额退款。
24小时后：请联系我们的客服。如果产品已经生产或发货，退款将收取生产和运输费用。如果产品尚未生产或发货，您有权获得全额退款。
收到后：如果您发现任何质量问题或运输造成的损坏，您可以申请赔偿或全额退款，具体取决于问题的严重程度。
退款将通过原始付款方式处理。例如，如果您使用信用卡付款，退款将退还到该卡。请注意，信用卡公司会收取购买交易费，您需要联系您的信用卡公司来索回这笔费用。

如有任何退货或退款疑问，请通过电子邮件联系我们。

客户满意度是我们的首要任务。